Ayuda y preguntas frecuentes

Dos gominolas al día. Mastícalas, no las tragues enteras, y tómalas más o menos a la misma hora cada día: esa constancia importa mucho más que la hora exacta. Consulta antes con tu médico si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomando medicación o en tratamiento por cualquier motivo.

Solo si eliges la opción de recarga al finalizar la compra. La compra única es un pedido único sin cargos recurrentes; la recarga se renueva automáticamente al precio y con la periodicidad indicados hasta que la canceles.

Los pedidos se envían en 1–2 días laborables con seguimiento. La estimación para tu dirección se muestra al finalizar la compra, y te enviamos un enlace de seguimiento por correo cuando sale tu pedido.

Cualquier gasto de envío se muestra al finalizar la compra antes de pagar, y los pedidos que superen el umbral de envío gratuito indicado allí se envían gratis (con precios en EUR).

Una garantía de devolución de 90 días en tu primer pedido. Escribe a soporte en un plazo de 90 días desde la entrega y gestionaremos el reembolso.

Desde tu cuenta, o escribiendo a soporte, en cualquier momento antes de tu próxima fecha de facturación. También puedes saltarte un envío o cambiar la fecha de entrega. La cancelación detiene todos los cargos futuros.

Enviamos a nuestro mercado principal y a muchos otros destinos que se muestran al finalizar la compra. En los pedidos internacionales, los aranceles o impuestos de importación que se cobren en la entrega corren por cuenta del cliente.

Consulta primero tu enlace de seguimiento; si no se ha actualizado durante varios días laborables, escribe a support@ritora.shop con tu número de pedido y lo investigaremos y lo solucionaremos.

Escribe a support@ritora.shop y te responderemos en un día laborable (lunes a viernes, de 9:00 a 17:00).