Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Ritora es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de ritora.shop. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a support@ritora.shop.

Información que recogemos

Los datos de contacto y de pedido que nos facilitas (nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, teléfono). El pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos: recibimos la confirmación y datos limitados, no el número completo de tu tarjeta. También recogemos datos de dispositivo y de uso (como las páginas vistas y, con tu consentimiento, identificadores de analítica y de atribución de marketing).

Cómo los recogemos

Directamente de ti cuando haces un pedido, creas una cuenta, te suscribes a nuestros correos o contactas con soporte; y automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por el sitio (consulta nuestra Política de cookies).

Para qué usamos tus datos

Para tramitar y entregar tus pedidos, cobrar el pago, prestar atención al cliente, gestionar suscripciones, prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales y —cuando has dado tu consentimiento— enviarte comunicaciones comerciales y medir y mejorar nuestra publicidad.

Bases jurídicas

Nos basamos en la ejecución de tu contrato (para tramitar los pedidos), en nuestro interés legítimo (para gestionar y proteger la tienda y entender su rendimiento), en tu consentimiento (para el marketing y las cookies no esenciales de analítica) y en el cumplimiento de obligaciones legales (como las fiscales y contables).

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar —como pasarelas de pago, transportistas, proveedores de correo y analítica y servicios informáticos— mediante contratos que les obligan a protegerlos. También podemos comunicarlos cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. Cuando esto ocurre, aplicamos las garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo) exigidas por la legislación aplicable.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores y para cumplir requisitos legales, fiscales y contables; después los eliminamos o los anonimizamos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas —incluido el cifrado en tránsito— para proteger tus datos. Ningún método de transmisión es completamente seguro, pero trabajamos para mantener tu información a salvo.

Tus derechos

Según dónde residas, puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos o portarlos, a oponerte a determinados tratamientos o limitarlos, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer un derecho, escribe a support@ritora.shop; también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Opciones de marketing

Puedes darte de baja de los correos comerciales en cualquier momento con el enlace incluido en cualquier mensaje o contactando con soporte. Retirar el consentimiento no afecta a los correos necesarios para gestionar tu pedido.

Menores

El sitio no está dirigido a menores y no recogemos conscientemente datos de personas menores de 18 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política y publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.