Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Ritora est responsable du traitement des données personnelles collectées via ritora.shop. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à support@ritora.shop.

Informations que nous collectons

Les coordonnées et informations de commande que vous fournissez (nom, e-mail, adresses de livraison et de facturation, téléphone). Le paiement est géré par notre prestataire : nous recevons la confirmation et des données limitées, pas le numéro complet de votre carte. Nous collectons aussi des données d’appareil et d’usage (pages consultées et, avec votre consentement, identifiants d’analyse et d’attribution marketing).

Comment nous les collectons

Directement auprès de vous lorsque vous passez commande, créez un compte, vous inscrivez à nos e-mails ou contactez le service client ; et automatiquement via les cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur le site (voir notre Politique relative aux cookies).

Comment nous utilisons vos données

Pour traiter et livrer vos commandes, encaisser le paiement, assurer le service client, gérer les abonnements, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et — lorsque vous y avez consenti — vous envoyer des communications marketing et mesurer et améliorer notre publicité.

Bases légales

Nous nous fondons sur l’exécution de votre contrat (pour honorer les commandes), sur nos intérêts légitimes (pour exploiter et sécuriser la boutique et en comprendre la performance), sur votre consentement (pour le marketing et les cookies non essentiels d’analyse) et sur le respect d’obligations légales (fiscales et comptables notamment).

Partage de vos données

Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires qui nous aident à fonctionner — prestataires de paiement, transporteurs, fournisseurs d’e-mailing et d’analyse, services informatiques — dans le cadre de contrats les obligeant à les protéger. Nous pouvons également les communiquer lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Dans ce cas, nous appliquons les garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types) exigées par le droit applicable.

Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus et au respect des obligations légales, fiscales et comptables, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles — dont le chiffrement en transit — pour protéger vos données. Aucun mode de transmission n’est totalement sûr, mais nous travaillons à garder vos informations en sécurité.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer ou de les porter, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer un droit, écrivez à support@ritora.shop ; vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

Choix marketing

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment via le lien présent dans chaque message ou en contactant le service client. Le retrait du consentement n’affecte pas les e-mails nécessaires au suivi de votre commande.

Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique et publierons ici la version en vigueur avec sa date.