Conditions générales

Acceptation des présentes conditions

En accédant à ritora.shop ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site ni passer commande.

Qui nous sommes

Cette boutique est exploitée par Ritora (« Ritora », « nous »). Vous pouvez nous joindre à support@ritora.shop.

Conditions pour commander

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité dans votre pays de résidence, et être capable de conclure un contrat contraignant pour passer commande.

Produits et disponibilité

Nous décrivons nos produits avec le plus de précision possible, mais l’emballage, les images et l’origine des ingrédients peuvent varier, et les couleurs peuvent différer légèrement sur votre écran. Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et nous pouvons limiter les quantités ou arrêter un produit à tout moment.

Commandes et acceptation

Votre commande constitue une offre d’achat. L’e-mail de confirmation atteste que nous avons reçu votre commande ; le contrat n’est formé qu’au moment de l’expédition. Nous pouvons refuser ou annuler une commande — par exemple si un article est indisponible, si un prix a été affiché par erreur ou en cas de soupçon de fraude — et nous rembourserons alors toute somme déjà prélevée.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en EUR et le montant que vous payez est le total confirmé au paiement, frais de livraison et taxes applicables inclus tels qu’ils y sont indiqués. Sur votre relevé bancaire, l’achat apparaît sous « RITORA ». Le paiement est traité de façon sécurisée par notre prestataire ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.

Promotions et réductions

Les codes de réduction et les offres promotionnelles sont soumis à leurs propres conditions, peuvent être limités dans le temps ou en quantité, ne sont pas cumulables sauf mention contraire et peuvent être retirés à tout moment. Les prix de lancement s’appliquent à une première commande uniquement, sauf mention contraire.

Abonnements et recharges

Si vous choisissez l’option recharge (abonnement), des prélèvements récurrents s’appliquent à la fréquence et au prix indiqués au paiement jusqu’à résiliation. Consultez nos Conditions d’abonnement pour le détail de la facturation, des modifications et de la résiliation.

Livraison, retours et garantie

La livraison est régie par notre Politique de livraison, et les retours ainsi que notre garantie satisfait ou remboursé par notre Politique de remboursement et de retour. Ces politiques font partie des présentes conditions.

Avertissement santé

Les produits Ritora sont des compléments alimentaires, pas des médicaments. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des enfants. Ne convient pas aux enfants. Si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous prenez un traitement ou si vous êtes sous surveillance médicale, demandez l’avis d’un professionnel de santé qualifié avant utilisation.

Propriété intellectuelle

Le nom Ritora, le logo, le design du site, les textes et les images appartiennent à Ritora ou à ses concédants et sont protégés par la loi. Vous ne pouvez pas les copier, les reproduire ni les réutiliser sans notre autorisation.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas faire un usage abusif du site — notamment tenter d’y accéder sans autorisation, perturber son fonctionnement, en extraire le contenu de façon automatisée ou l’utiliser à des fins illicites.

Vos contenus

Si vous publiez un avis, une photo ou un autre contenu, vous confirmez qu’il vous appartient et vous nous accordez une licence non exclusive et gratuite pour l’utiliser en lien avec nos produits et notre communication. Nous pouvons retirer un contenu à notre discrétion.

Exclusion de garanties

Le site et les produits sont fournis « en l’état » dans toute la mesure permise par la loi. Nous ne garantissons pas que le site fonctionnera sans interruption ni sans erreur.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre d’une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Rien dans les présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable, y compris vos droits impératifs de consommateur.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de la juridiction dans laquelle Ritora est établie, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Nous cherchons toujours à résoudre un problème directement avec vous : écrivez-nous à support@ritora.shop.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre commande est celle qui s’applique à cette commande, et la version actuelle est toujours publiée ici avec sa date.

Divisibilité

Si une partie des présentes conditions était jugée inapplicable, les autres continueraient de s’appliquer.